Яндекс Метрика для сайта: подключение и первые отчёты

У Метрики репутация инструмента «для аналитиков», и из-за этого её часто откладывают: кажется, что там сначала надо во всём разобраться. На практике владельцу небольшого сайта достаточно подключить счётчик и смотреть несколько отчётов — остальные возможности понадобятся позже, если вообще понадобятся.

Зачем малому бизнесу Метрика

Без счётчика сайт похож на магазин без входа и без продавца: вы не видите, кто зашёл, что смотрел и почему ушёл. Типовая ситуация: владелец жалуется, что «сайт не работает», но не может сказать, сколько людей его посещает и откуда. Например, на сайт заходит сотня человек в неделю, девяносто из них — с мобильных, и половина уходит со страницы, где телефон спрятан в самый низ. Без Метрики это не видно, с Метрикой — очевидно за минуту.

Вторая причина — реклама и продвижение. Если вы платите за клики или ведёте соцсети, без счётчика невозможно отличить работающий канал от неработающего. Метрика показывает, откуда пришёл каждый визит и чем он закончился: человек ушёл сразу, походил по страницам или оставил заявку.

Как подключить счётчик: четыре шага

1. Создайте счётчик. Зайдите в Метрику под своим Яндекс-аккаунтом, нажмите «Добавить счётчик», укажите адрес сайта и имя — любое, понятное вам.
2. Скопируйте код. Метрика выдаст фрагмент кода. В настройках полезно сразу включить «Вебвизор» — запись действий посетителей, которая потом объясняет многое из того, что показывают цифры.
3. Вставьте код на все страницы. Обычно это делается один раз в шаблоне сайта или через настройку конструктора. Важно, чтобы код стоял именно на всех страницах, а не только на главной.
4. Проверьте. Откройте свой сайт и убедитесь, что в Метрике появились данные (обычно в течение нескольких минут), либо проверьте наличие кода через раздел «Проверка счётчика».

Что смотреть первым делом

Посещаемость: есть ли вообще люди

Отчёт «Посещаемость» показывает, сколько визитов было по дням и в какое время. Первое, что стоит сделать, — просто убедиться, что график не пустой и что визиты приходят не только в те дни, когда вы сами заходите на сайт. Уже на этом этапе у части сайтов выясняется неприятное: посетителей почти нет, и проблема не в тексте на странице, а в том, что сайт не находят.

Источники: откуда приходят

Отчёт «Источники» раскладывает визиты по каналам: из поиска, из рекламы, по прямым заходам, из соцсетей. Для малого бизнеса обычно важны два вопроса. Первый: есть ли поисковый трафик и по каким запросам (это же видно в Яндекс Вебмастере). Второй: если вы платите за рекламу — приходят ли с неё люди вообще.

Популярные страницы

Список самых посещаемых страниц почти всегда удивляет владельца: часто это совсем не те страницы, которые он считал главными. Это прямая подсказка для контент-плана — писать и дорабатывать стоит то, что уже ищут и читают, а не то, что кажется важным изнутри.

Цели: заявки и звонки

Цель — это действие, которое вы считаете результатом: отправка формы, клик по телефону, переход в мессенджер. Настроить стоит хотя бы одну-две основные цели: тогда Метрика будет показывать не просто визиты, а обращения, и вы сможете считать, во сколько обходится каждая заявка. Обычно настройка цели занимает несколько минут по подсказкам самой Метрики.

UTM-метки: чтобы отличать каналы друг от друга

Когда источников трафика становится больше одного, появляется проблема: ссылка «из соцсетей» и ссылка «из объявления» в отчётах могут выглядеть одинаково. UTM-метка — это хвост, который дописывается к ссылке и говорит Метрике, откуда именно пришёл человек. Например, отдельная метка для поста в телеграм-канале и отдельная — для того же поста в рассылке. Запрос «utm метки» ищут больше десяти тысяч раз в месяц — это одна из самых востребованных мелочей в аналитике, а настраивается она один раз.

Метрика отвечает на вопрос «что происходит на сайте», а Вебмастер — на вопрос «что поисковик думает о сайте и по каким запросам вас находят». Эти два инструмента дополняют друг друга: как подключить сайт к Вебмастеру и что там смотреть, разобрано в статье «Зачем подключать сайт к Яндекс Вебмастеру». А прежде чем писать новые страницы под запросы, спрос стоит проверить по Вордстату — как это сделать, рассказано в статье «Как понять, ищут ли вообще вашу услугу».

Частые вопросы

Метрика действительно бесплатная?

Да, полностью. Для сайта малого бизнеса всех возможностей бесплатной версии достаточно с запасом; платные тарифы нужны крупным проектам с очень большим трафиком и особыми требованиями к данным.

Когда появятся первые данные?

Обычно в течение нескольких минут после подключения. Полноценную картину по источникам и страницам имеет смысл смотреть, когда накопится хотя бы пара недель статистики: на одном-двух днях цифры слишком случайны.

Метрика работает, если я не даю рекламу в Директе?

Да. Счётчик считает любой трафик — из поиска, из соцсетей, по прямым заходам. Директ лишь удобно с ней связан, но не является условием.

Видно ли в Метрике, кто конкретно заходил на сайт?

Нет. Метрика показывает обезличенную статистику: количество визитов, устройства, источники, действия. Имена, телефоны и адреса посетителей она не знает и не показывает.