Реклама в Telegram: как получать заявки, а не подписчиков

Telegram стал привычным способом искать клиентов для локальных услуг, ремонта, доставки, обучения. Логика простая: у людей в телефоне есть каналы, которые они читают каждый день, и они там же готовы что-то заказать — без перехода в поиск и сравнения десяти сайтов. Проблема в том, что большинство первых закупок рекламы заканчиваются одинаково: деньги ушли, подписчики пришли, заявок нет.

Три способа попасть в Telegram и кому какой подходит

Закупка постов в тематических каналах

Самый доступный вариант для небольшого бюджета: вы договариваетесь с администратором канала и получаете нативный пост — тот, где текст похож на обычный пост канала, а не на баннер. Цена обычно зависит от числа подписчиков и охвата постов. Плюс: можно начать с одной-двух тысяч рублей и быстро понять, есть ли отклик. Минус: качество каналов сильно разное, и часть закупок окажется пустой тратой.

Официальные Telegram Ads

Объявления внутри мессенджера с настройкой по интересам каналов. Здесь выше порог входа по бюджету, зато меньше зависимости от честности конкретного администратора. Для малого бизнеса этот вариант имеет смысл, когда уже понятно, что аудитория Telegram приносит заявки, и её можно масштабировать. Начинать с него как с первого канала — обычно дорогое удовольствие.

Взаимные упоминания и гивы

Дешёвый способ, который хорошо работает на локальных и нишевых рынках: договориться с соседним каналом — не конкурентом, а смежником — об обмене упоминаниями. Например, мастер по ремонту квартир и магазин мебели в одном городе: аудитория пересекается, а прямого конфликта интересов нет. Гивы (розыгрыши с условием подписки) для бизнеса чаще дают пустых подписчиков, чем покупателей, — их лучше не брать за основу.

Что считать результатом: подписчики или заявки

Подписчики почти ничего не значат. Человек читает канал, чтобы развлекаться, а не чтобы покупать — подписка на канал вообще не означает интереса к вашему предложению. Считать нужно то, ради чего вы платите: обращения.

Практический набор метрик на одну закупку: сколько людей перешло по ссылке, сколько из них написали или позвонили, во сколько обошлась одна заявка. Обычно на старте цифры выглядят неприятно, и это нормально: цель первой закупки — не прибыль, а понимание, какая формулировка и какой канал дают отклик.

Цифры спроса полезны для другого вывода: про Telegram спрашивают в два раза реже, чем про Авито. Это не значит, что канал хуже — просто он не универсальный. Для локальных услуг с высокой ценой обращения он часто окупается лучше, для дешёвых товаров обычно проигрывает площадкам с готовым спросом.

Как выбрать канал и не слить бюджет

Смотрите не на подписчиков, а на посты

Число подписчиков накручивается за копейки, поэтому ориентироваться на него бессмысленно. Открывайте последние посты и смотрите охват: сколько человек их прочитало. Если у канала с сотней тысяч подписчиков посты собирают по полторы тысячи просмотров, реальная аудитория у него в разы меньше заявленной.

Проверьте, живые ли комментарии

Комментарии — самый честный признак живого канала. Если под постами идёт нормальный разговор, пусть даже критический, аудитория есть. Если комментарии выглядят как односложные «класс», «спасибо» от одних и тех же людей или их отключили вовсе — это повод отказаться.

Спросите статистику размещений

У администратора обычно есть отчёт по прошлым рекламодателям: охват поста, переходы, иногда отзывы. Качественный канал такие цифры показывает без раздражения. Отказ «мы такое не даём, покупайте как все» — нормальный повод поискать другой канал.

Чек-лист перед первой закупкой

1. Определите результат. Заявка, звонок, переход в бота с оставленным телефоном. Всё остальное — вспомогательные цифры.
2. Сделайте отдельную ссылку на каждый канал. С UTM-меткой или коротким адресом вида site.ru/tg1, чтобы в аналитике видеть источник.
3. Подготовьте текст поста. Нативный, от лица канала: сначала польза для читателя, потом предложение. Рекламные штампы вроде «уникальное предложение» читатели пролистывают.
4. Заложите тестовый бюджет. Например, три размещения в разных каналах, а не одно дорогое. Так вы получите сравнение, а не одну цифру.
5. Проверьте канал по четырём пунктам: охват постов, живые комментарии, частота рекламы, история размещений. Пункт «частота рекламы» важен: канал, забитый рекламой, теряет аудиторию.
6. Посчитайте итог. Сколько заявок дал каждый канал и во сколько обошлась одна заявка. Каналы, которые не дали ничего два раза, дальше не покупаем.

Как это связано с остальными каналами

Telegram — не единственный канал, и обычно он не первый. С чего вообще начинать поиск клиентов, разобрано в статье «Как найти клиентов малому бизнесу: рабочие каналы». Чтобы понять, на каком шаге теряется человек, перешедший по рекламе, нужна воронка — о ней в статье «Воронка продаж для малого бизнеса». А чтобы различать заходы из разных каналов, нужны метки — как их устроить, рассказано в статье «UTM-метки: как понять, откуда приходят клиенты».

Частые вопросы

Сколько нужно денег на первую закупку?

Достаточно суммы на две-три поста в небольших каналах — этого хватает, чтобы сравнить отклик и понять, годятся ли такие размещения в принципе. Точные цены зависят от города и тематики: в локальных каналах на несколько тысяч подписчиков пост обычно стоит заметно дешевле, чем в крупных федеральных.

Нужен ли свой канал, чтобы покупать рекламу?

Не обязательно, но полезно. Если закупать посты на страницу сайта или сразу в мессенджер для заявок, свой канал не нужен. Свой канал становится обязательным, когда вы продвигаете аккаунт в Telegram как основную площадку: тогда реклама ведёт подписчиков на него, а не на сайт.

Как понять, что канал накручен?

Основные признаки: резкий рост подписчиков без причины, охват постов в разы ниже числа подписчиков, отключённые комментарии, однотипные комментарии от одних и тех же аккаунтов, аудитория другого региона. Один-два признака — уже повод искать другой канал.

Работает ли Telegram для дорогих услуг?

Часто да: чем дороже услуга, тем важнее доверие, а каналы, которые человек читает месяцами, доверие как раз дают. Но и требования к репутации выше — реклама в канале без отзывов и понятного лица обычно не даёт заявок, сколько в неё ни вкладывай.