Почему сайт есть, а заявок из Яндекса нет

Сайт может исправно работать годами, выглядеть вполне современно и при этом практически не приводить клиентов из поиска.

Для владельца бизнеса ситуация обычно выглядит странно: деньги за разработку заплачены, услуги описаны, телефон указан, сайт находится в интернете. Почему тогда люди не приходят?

Проблема в том, что сам факт существования сайта почти ничего не гарантирует.

Чтобы получать обращения из Яндекса, сайт должен одновременно отвечать на реальные запросы людей, быть понятным поисковой системе и давать посетителю достаточно причин выбрать именно эту компанию.

Разберём самые частые причины, из-за которых сайт есть, а заявок из поиска почти нет.

1. Яндекс почти не видит сайт

Начинать стоит с самого скучного, но важного вопроса: страницы сайта вообще присутствуют в поиске?

Новый сайт может ещё не успеть нормально проиндексироваться. После редизайна часть страниц иногда случайно остаётся закрытой от поисковых систем. Бывает и проще: на сайте существует несколько десятков страниц, а Яндекс знает только о части из них.

Проверить стоит как минимум:

• добавлен ли сайт в Яндекс Вебмастер;
• какие страницы уже находятся в поиске;
• нет ли ошибок обхода;
• не закрыты ли важные страницы от индексации;
• доступна ли XML-карта сайта;
• не появились ли дубли одних и тех же страниц под разными адресами.

Если важной страницы физически нет в индексе, спорить о её позиции пока бессмысленно.

Важно: хорошая индексация ещё не означает хорошие позиции. Она лишь означает, что поисковая система хотя бы знает о существовании страницы.

2. На сайте есть услуги, но нет страниц под реальные запросы

Представим небольшую мастерскую, которая делает мебель на заказ.

На сайте есть стандартный набор:

• главная;
• кухни;
• шкафы;
• гардеробные;
• о компании;
• контакты.

На первый взгляд всё необходимое уже описано.

Но потенциальные клиенты редко мыслят структурой меню компании. Они могут искать:

• кухню до потолка;
• угловую кухню на заказ;
• встроенный шкаф в нишу;
• шкаф вокруг окна;
• кухню для маленькой квартиры;
• гардеробную в спальню;
• матовую или глянцевую кухню;
• стоимость кухни на заказ.

Все эти запросы находятся рядом с одной большой услугой, но пользовательские задачи у них разные.

Одна страница «Кухни» не всегда может одинаково хорошо отвечать на десятки разных вопросов и сценариев выбора.

3. Компания думает категориями бизнеса, а клиент — категориями своей проблемы

Это одна из самых распространённых причин слабого сайта.

Компания хорошо знает собственную структуру:

• монтаж;
• обслуживание;
• проектирование;
• поставка;
• ремонт.

Потенциальный клиент знает совсем другое:

• почему течёт кондиционер;
• какой кондиционер выбрать на 40 квадратов;
• сколько стоит установка;
• куда лучше поставить внутренний блок;
• можно ли установить кондиционер после ремонта.

Хорошая структура сайта находится где-то между этими двумя мирами.

Она должна учитывать услуги компании, но строиться вокруг того, как свою задачу формулирует сам клиент.

Именно поэтому простое копирование меню конкурента редко даёт хороший результат. У конкурента может быть совершенно другая история сайта, другие сильные страницы и другой набор запросов, по которым он уже получает трафик.

4. Страница существует, но почти ничего не объясняет

Есть и другая ситуация: нужная страница вроде бы создана.

Например:

Установка септиков в Севастополе

Но внутри находятся три абзаца примерно такого содержания:

Наша компания профессионально выполняет установку септиков. Работаем быстро и качественно. Обращайтесь к нашим специалистам.

Для владельца бизнеса здесь всё понятно. Для посетителя — почти ничего.

У него остаётся куча вопросов:

• какой септик подойдёт именно для его участка;
• сколько стоит оборудование;
• сколько стоит монтаж;
• что входит в итоговую цену;
• нужен ли подъезд тяжёлой техники;
• сколько времени занимает установка;
• кто занимается земляными работами;
• что делать при высоком уровне грунтовых вод;
• есть ли гарантия.

Если страница конкурента нормально отвечает на эти вопросы, она гораздо полезнее человеку.

Речь при этом не о том, чтобы любой ценой написать огромный текст на 20 тысяч символов.

Хорошая страница должна быть не длинной, а достаточной для решения задачи посетителя.

5. Сайт пытается продвигаться только по самым очевидным запросам

Почти каждый застройщик хочет быть первым по запросу «строительство домов».

Каждая мебельная компания хочет занять верх выдачи по «кухни на заказ».

Каждая компания по климатической технике хочет быть первой по слову «кондиционеры».

Проблема очевидна: ровно этого же хотят все остальные.

Чем шире и очевиднее запрос, тем больше компаний борется за несколько первых мест.

Но рядом почти всегда существует большой слой более конкретного спроса:

• сколько стоит построить дом 100 м²;
• какой фундамент выбрать для участка с уклоном;
• дом из газобетона в Крыму;
• кухня до потолка — плюсы и минусы;
• какая столешница лучше для кухни;
• кондиционер для двух комнат;
• сколько стоит обслуживание кондиционера.

По отдельности каждый такой запрос может выглядеть небольшим.

Но вместе они образуют большой слой спроса, который часто намного реалистичнее забрать небольшому бизнесу, чем пытаться сразу победить весь рынок по одному главному запросу.

6. Самые интересные страницы могут уже существовать

Продвижение сайта не всегда означает создание чего-то с нуля.

Иногда самые интересные возможности уже находятся прямо перед глазами.

Например, страница уже показывается по нужному запросу, но находится где-нибудь на 20-й, 30-й или 50-й позиции.

Это не хороший результат для бизнеса, но очень полезный сигнал.

Поисковая система уже:

• нашла страницу;
• поняла её тему;
• связала её с конкретным запросом;
• считает её хотя бы частично подходящей.

Тогда вместо создания ещё одной страницы стоит сначала разобраться, почему существующая не поднялась выше.

Нужно посмотреть:

• по каким запросам страница уже получает показы;
• какая именно страница ранжируется;
• соответствует ли она намерению пользователя;
• какие вопросы на ней не раскрыты;
• какие материалы находятся выше в выдаче;
• есть ли на сайте внутренние ссылки на эту страницу;
• не конкурирует ли она с другой страницей того же сайта.

Иногда небольшой апдейт уже существующего материала приносит больше пользы, чем публикация нескольких новых статей.

7. После публикации никто не проверяет результат

Это, пожалуй, одна из самых дорогих ошибок.

Компания заказывает статьи.

Их публикуют.

Через месяц заказывают ещё.

Через год в блоге лежит несколько десятков материалов, но никто не может ответить на простые вопросы:

• какие статьи вообще появились в поиске;
• какие начали получать показы;
• по каким запросам они ранжируются;
• какие страницы растут;
• какие застряли далеко от первой страницы;
• какие материалы не дали никакого заметного результата;
• что стоит обновить;
• какие темы имеет смысл развивать дальше.

В результате контент превращается в склад.

Статьи публикуются, но система не учится на их результатах.

Нормальный цикл должен выглядеть иначе:

1. найти реальный спрос;
2. понять, какой материал нужен;
3. опубликовать его;
4. дождаться появления данных;
5. посмотреть, по каким запросам страница начала показываться;
6. оценить позиции и динамику;
7. при необходимости улучшить страницу;
8. использовать результат при выборе следующих тем.

То есть контент должен быть не потоком публикаций, а циклом гипотеза → публикация → измерение → корректировка.

Что проверить в первую очередь

Если сайт уже существует, но почти не приносит обращений из Яндекса, не обязательно сразу заказывать полный редизайн или сотню новых статей.

Для начала попробуйте ответить на несколько вопросов:

• какие страницы сайта уже находятся в поиске;
• по каким запросам сайт уже получает показы;
• есть ли запросы, где страницы находятся на 10–50 позициях;
• какие услуги вообще имеют поисковый спрос;
• какие задачи клиентов сайт сейчас никак не раскрывает;
• какие страницы уже можно улучшить;
• какие новые материалы действительно имеют смысл создавать.

Даже такой базовый разбор обычно даёт намного больше информации, чем абстрактная задача «нам нужно SEO».

Сайт должен быть не визиткой, а системой ответов

Главная мысль проста.

Поисковое продвижение небольшого бизнеса начинается не с количества ключевых слов и не с количества опубликованных статей.

Оно начинается с понимания того, что именно ищут потенциальные клиенты и насколько хорошо сайт отвечает на эти запросы.

Если клиент задаёт Яндексу сотни вопросов, а сайт отвечает только на пять, большая часть потенциального спроса проходит мимо.

А если сайт уже показывается по нужным запросам, но находится далеко от первой страницы, это не обязательно провал. Иногда это как раз самая понятная точка для роста.